Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Külaliste Teeninduse Koordinaator
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja organiseeritud Külaliste teeninduse koordinaatorit, kes liituks meie meeskonnaga ning aitaks pakkuda meie külalistele suurepärast teenindust ja sujuvat kogemust. Selles rollis vastutate külaliste vastuvõtu, teenindusprotsesside koordineerimise ja meeskonna toetamise eest, et tagada kõrge kliendirahulolu.
Külaliste teeninduse koordinaatorina olete esimene kontaktpunkt meie klientidele ning mängite olulist rolli positiivse esmamulje loomisel. Teie ülesandeks on tagada, et kõik külalised tunneksid end teretulnuna, nende vajadused oleksid täidetud ning teenindusprotsessid toimiksid tõrgeteta. Lisaks teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et koordineerida sündmusi, broneeringuid ja erisoove.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ning on orienteeritud detailidele. Samuti on oluline hea ajaplaneerimisoskus ja võime lahendada probleeme iseseisvalt. Varasem kogemus klienditeeninduses või külaliste vastuvõtus on eeliseks.
Pakume dünaamilist töökeskkonda, kus väärtustatakse meeskonnatööd, professionaalset arengut ja kliendikeskset lähenemist. Kui naudid inimestega suhtlemist, oled organiseeritud ja soovid panustada positiivse külaliskogemuse loomisesse, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste vastuvõtmine ja registreerimine
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Teenindusprotsesside koordineerimine ja jälgimine
- Koostöö teiste osakondadega külaliste vajaduste täitmiseks
- Broneeringute ja erisoovide haldamine
- Külaliste rahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Teenindusstandardite järgimine ja parendamine
- Probleemide lahendamine ja eskaleerimine vajadusel
- Meeskonna toetamine igapäevastes tegevustes
- Teenindusruumide korrashoiu jälgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või hotellinduses
- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus
- Probleemide lahendamise oskus
- Sõbralik ja professionaalne hoiak
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
- Arvutikasutamise oskus (MS Office, broneerimissüsteemid)
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate külaliste rahulolu kiire tempoga keskkonnas?
- Kirjeldage olukorda, kus lahendasite keerulise kliendisituatsiooni.
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate meeskonnatöö sujuvuse erinevate osakondade vahel?
- Kas olete valmis töötama nädalavahetustel ja õhtuti?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Millised on teie tugevused külaliste teenindamisel?
- Kuidas kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
- Miks soovite töötada selles rollis meie ettevõttes?
